BPM、工作流、自动化和 RPA 可管理您的流程并使其更进一步！

公司内部的业务流程管理可以对公司各行各业的职责和任务进行建模、分析和优化。这种管理方法可适用于多种任务，如重复流程、物流流程、销售流程等。

这种管理也可以通过所谓的BPM 工作流程实现自动化，但也可以通过自动化或 RPA 实现自动化。这样，您就可以首先创建您的流程类型，它可以基于检查条件或定期频率，然后对其进行配置，以定义您所选择的不同操作过程。

业务流程管理（BPM）和工作流是两种截然不同但又互为补充的工具。BPM 是业务流程管理的缩写。它是一种分析企业运作方式的流程，可节省企业时间并改进日常流程。

这一过程不仅提高了性能、生产率，还提高了质量，使其管理更加敏捷、更加流畅、更加快速、更加可靠和稳健。

为了完善业务流程组合/工作流程，还需要使用自动化，即使用软件或计算机应用程序的所有服务的流程。自动化可以使公司从一系列操作的自动系统中获益。

最后，机器人流程自动化是一种允许您输入一组有关业务流程的结构化指标的技术。然后，公司可以按照自己的意愿配置软件或机器人，以实现流程自动化。

工作流程管理软件/工作流程与 BPM 软件

必须区分这两个过程：

工作流程管理软件只专注于为企业提供组织工作流程的选项。工作流程管理软件的目标是创建有条件的步骤，这些步骤根据企业的意愿进行选择，同时也为项目创建并行的路径。该软件可与其他软件兼容。

另一方面，业务流程管理软件可以让公司从所有业务流程的统一和广阔视角中获益。强大的工作流程功能，让您既能组织数据，又能控制数据。

BPM / 工作流程是进一步实现供应链流程（库存、采购、接待、准备、控制、交付等）数字化的良好流程。

BPM 流程可让您获得公司内部的可见性，从而更好地了解客户并帮助满足他们的需求。

它还能让你灵活地自动执行任务。

最重要的是，BPM 流程可提供公司的可追溯性概览。这样，管理者就能更有效地监控文件或指定任务的进展情况，并自动通报任何异常、错误或延误。

BPM 可以实现自动化，从而充分利用公司现有的自动化和数字化设备，以满足未来的需求。因此，BPM 既能适应公司的新项目，也能适应公司的现有项目。各种工作流程的自动化使您能够在创建报价或流程发生变化时自动发送定制的电子邮件或短信。这样做的目的是保持工作效率并自动执行重复性任务。

工作流代表工作流程或业务流程建模。该流程代表了所有任务、参与者，无论他们是否是人（员工、主管）（软件、应用程序、服务、集成、API 等）以及交互，从而使公司/组织的参与者能够执行其任务。

工作流程的作用是改进单个公司内的电路验证、性能和盈利能力。

这一流程的自动化使得向每个利益相关者、员工和其他人员发送当天必须完成的任务成为可能，并规定了完成期限。通过这些功能，可以确保每项任务都能顺利完成，并在出现障碍时由管理者进行干预。

企业可以使用两种类型的工作流程。

程序工作流程也称生产工作流程：

已预先建立的工作流程：业务流程已完全掌握并始终保持一致。这样，公司的进展就被 "冻结 "了。

临时工作流程：

这种流程要求组织中的员工相互沟通，以避免错误、风险和障碍。这样，路径就不再是 "凝固的"，而是 "动态的"。

工作流程 & 监视塔 / 商业智能

通过商业智能实现自动化对公司大有裨益，因为它能在正确的时间向正确的人提供所有类型的信息。

开发或使用商业智能/控制塔解决方案仍然是有益和有利的。

有条理、连贯地介绍所有信息、

有可能制定一个相关指标，帮助公司进行决策、

收集并整合量化数据（采购、销售、会计、客户数量等）、

愿意提高公司内部数字、差异、异常、延误和障碍的可见度、

预测和预报趋势。

自动化 BPM / 工作流程

为了提高公司业绩，必须实现流程自动化。事实上，各种事件不断发生，可能会扰乱供应链的生态系统。这些事件要求供应链保持警惕。这就是为什么由于不断的动荡，公司迫切需要对其活动进行实时报警。

BPM / 工作流程自动化不仅可以管理任务，还可以管理公司内部的信息，无论公司规模大小。这样，员工就能确定任务的轻重缓急，从而提高效率，降低出错风险，在发生事件时发出警报，同时优化公司内部的沟通。

销售流程自动化/销售自动化

 

销售流程自动化可节省您的时间并提高生产率，尤其是在销售流程中，这仍然是您的主要业务活动；

通用流程

不会遗忘订单：每份订单都会被跟踪，并在出现延误时发出警报、

更好的报告：改进每个供应链流程

实现流程自动化有 3 种方法：

创建满足您需求的工作流程自动化流程。

创建数百个其他流程，将团队流程中乏味和重复的任务自动化。目标是专注于业务行动。

改进或修改、删除工作流程，或使其处于非活动状态。

 

企业正在寻找高效和有效的工具，以改进销售流程、准备、接待、转移、库存、交付、现场干预、旅程和客户满意度。因此，人工智能已在公司内部开始应用，并转化为真正的附加值。

人工智能能够处理业务数据，提高性能和业务学习能力。

所有数据，如客户数据、公司销售情况、市场背景和竞争对手、各种供应商、交货延迟、价格规模、促销活动、消费者可靠性、库存管理、收货/准备的质量和持续时间、流程规划、财务/会计流程库存、配送模式等。

 

有了它，经理或主管在公司内提出的验证要求就可以自动执行，订单也因此可以自动发送。

物流过程自动化：

公司可以选择将其物流流程全部或部分自动化。这些流程数量众多，而且对每家公司来说都很普遍。

• 货物收据管理： 订单准备和收据的时间管理，减少和消除验证错误：扫描、条形码、QR 码、RFID 芯片、

• 原材料收据管理：ERP 管理质量监控、产品监控和库存盘点、

• 库存： 提前检测未知产品，简化库存。检测缺失产品，确定全面追溯偏差的原因，并对库存进行估值（先进先出、后进先出、CUMP、FEFO、NIFO）、

• 配送/旅游：优化日程安排、管理文件和客户行程、跟进行程、多重配送、

• 库存管理： 借助全渠道解决方案，简化并改进库存管理、

• 其他流程： 等。

重复性工作自动化 ：

BPM 或工作流程自动化为那些在日常任务上花费大量时间的公司节省了大量时间。工作流程自动化的目标是将每项工作连接起来，实现预约、指派销售代表、添加联系人等流程的自动化。工作流程自动化是提高公司生产率和多任务处理能力的真正杠杆。流程自动化可让企业受益匪浅：

效率、

工作满意度、

数据和任务的准确性、

生产力。

实现流程自动化，提高协作性：自动发送电子邮件、短信、验证通知、数据导出等，避免耗时的重复性工作，节省时间。

自动化流程

除 BPM / 工作流程外，还有自动化（不要与自动化混淆）。这一过程涉及在计算机应用中使用软件服务。自动化实现了一套业务操作的自动系统。

自动化使工作流程能够在企业内部建立问责制。任何任务都不会管理不善，甚至被遗漏。通过自动触发和提醒，每位员工都能意识到自己的责任和职位的重要性。

BPMN

公司内部要履行的职责和任务有时非常不同。为了将所有业务流程整合在一起并采用相同的词汇，自动化和任务优化都是必不可少的。

BPMN是业务流程模型和符号的缩写，与业务流程和评级模型相对应。与 BPM / Workflow 一样，BPMN 与分析、性能和建模相对应，但最重要的是与各种业务流程的自动化相对应。BPMN 中的 "N "代表 "符号"（Notation），是一种流程图形化方法。这使得为所有业务流程的表示定义一个通用框架成为可能。

BPMN 2.0 标准 ：

称为 BPMN 的业务流程建模标准允许在流程中采用相同的词汇。这是一个从 A 到 Z 对所有计划流程进行建模的图表。有一套 BPMN 元素和符号：

BPMN 的特点是有四种用于图形表示不同业务流程的元素：

流程对象：事件、活动、网关
事件：有三种类型的事件：开始（触发流程的事件）、结束（结束流程的事件）、中间（环境之间的交互作用）

连接对象：序列流、家庭流、关联
连接器：有两种类型的连接器：序列流（事件和连接器之间如何交互）以及家庭流（业务流程与所有对象之间如何交互）。

走廊：流程的主要参与者。他们不一定在同一个公司，但可以在同一个流程中。

人工制品：为图表添加细节的附加信息：数据对象、组、注释、评论。

优点 ：

易于理解：不仅适用于公司所有成员，也适用于外部成员，但这并不简单：BPMN 为对象定义了子类型，以便从流程的详细描述中获益。

模型叠加自动协调流程：BPMN 中的事件描述了要执行的操作（任务、事务、子流程、呼叫、邮件等）。

提高 敏捷性、速度和生产率：将各项目标联系起来

RPA：机器人流程自动化

 

RPA 是机器人流程自动化（Robotic Process Automation）的缩写。它是一种技术，可以根据公司中各行各业的逻辑，将结构化的指示输入到工作流程对象中。这样就能以自己的方式配置 RPA 软件或机器人，以便读取和解释对象、应用处理或不触发响应并进行交流。

这就通过自动回复（如信息、接收电子邮件或信件）实现了各业务流程对象的自动化。

自动化有 4 种类型 ：

• 辅助型 RPA 或前台：这种 RPA 执行前台的工作：也就是说，机器人严格执行既定任务。

• 无辅助 RPA 或后台： 工作协调、待完成工作、性能分析。

• 自主 RPA：RP 使用工作流执行更详细的信息处理（事件、对象）。该级别更为复杂，使用工作流进行信息处理。

• 认知型 RPA：相当于识别软件和数据解释之间的交叉点

 

RPA 流程管理带来了什么？

降低人力成本，减少人为错误。事实上，由于机器人取代了人类。

加强自动化流程

避免执行重复性任务

在单个工作流程中创建一个或多个用于创建自动操作的流程

  

BPM、工作流或自动化可让您在同一平台内实现流程自动化。

由于供应链的发展，公司内部这些不同流程的自动化和数字化变得至关重要。

工作流流程自动化功能允许公司创建具有不同自动操作序列的流程。在某些流程中，还可以在触发条件之前添加到期日期或时间。

事实上，用户首先要定义触发器和工作流程的各个阶段，一旦条件得到验证，工作流程就会自动执行。 根据所选工作流程的不同，变量触发器有多种类型：

条件：可根据您的愿望/需求定制

触发日期
此外，还有几种情况：

创造

更新

删除

创建工作流程时，您可以选择以最合适的顺序配置所需的操作。这就是所谓的创建对象。

添加日期、时间、条件和通知，确保正确遵循工作流程。例如，当条件 1 已定义并生效时，您可以决定接收一封电子邮件，以继续执行条件 2。这是一个由一个或多个条件组成的圆圈，您可以根据自己的需要进行操作。

将组织内的一个或多个流程自动化，可以提高员工的工作效率和生产力。软件和软件包的使用简化了日常业务管理。

这些都是对人工作业的补充，为公司的生产提供了保证。

流程管理可加强沟通，员工/工人之间的沟通更加方便快捷。

通过这些优势，公司将提高生产率并节省时间。